批發服務條款
0) 訂約方及定義
0.1 供應商：Regency Spices Limited（亦稱為「Regency Spices」、「我們」、「我方」及「我們的」）。
0.2 客戶：向 Regency Spices Limited 提交訂單的商業實體（「您」、「您的」）。
0.3 貨品：由 Regency Spices Limited 供應的產品。
0.4 條款：所有購買均受本銷售條款、最新價目表及已簽署的信貸協議（如有）約束。
1) 資格、用途及帳戶
1.1 批發供應僅適用於香港商業客戶；每個送貨地址均須提供有效的商業登記（BR）副本。
1.2 我們可要求提供證明，確認送貨地址為商業地址。住宅地址配送只會按例外情況處理，通常無法安排。
1.3 在持續維持良好交易紀錄後，我們可能提供賒帳條款，但須獲批准並受我們另行訂立的信貸協議約束。
1.4 如文件、風險審查或未付款項尚未完成或清償，我們可拒絕或暫停服務，或收取逾期費用。
1.5 供應的唯一酌情權：供應貨品／服務由 Regency Spices 全權酌情決定。我們可選擇不向特定公司或地址提供服務（例如過往交易紀錄欠佳、涉及政治關聯、國家安全疑慮、與競爭對手存在利益衝突或其他風險考慮），而無須提供理由。
1.6 預定商業用途：產品 предназнач用於餐飲服務／食品製造，通常必須經烹煮或進一步加工後方可食用。產品不供直接以消費品包裝形式作零售轉售／分銷。
1.7 合規：您保證遵守適用的食品、安全、進出口及衛生法例，並不會以違反制裁、反洗錢或反貪污法例的方式使用產品。
1.8 您須負責支付將貨品交付至您所在國家／地區或地址所需的進口關稅、稅項及其他款項。
1.8 我們可在合理情況下要求提供資料，以履行合規責任。
2) 訂購、截止時間及訂單接受
2.1 於截止時間晚上11:59後收到的訂單，將視為下一個工作日的訂單。
2.2 訂單屬購買要約；我們於辦公時間確認訂單或發出貨品時，即視為接受訂單。
2.3 我們會於辦公時間核實最低訂購量（MOQ）、庫存及價格。辦公時間：星期一至五 8:00–16:30，星期六 8:00–10:00。星期日及公眾假期休息。
2.4 在辦公時間以外下的訂單，可能會延遲至完成核實後才處理。
2.5 如在辦公時間以外下單，您有責任確認訂單已達到最低訂購量（MOQ）；如選擇「銀行入數」，亦須確認款項已結清，以免延誤交付。我們會盡力偶爾於辦公時間以外查看訊息，但不對此服務承擔責任。
2.6 對於在辦公時間以外下單的訂單（如下文 3.4 所述），您可以永久授權我們加入指定商品以達到 MOQ，或加入配送費，以避免配送延誤。
2.7 客製化混合產品：下單後不可取消。除非產品在收貨時有瑕疵或損壞，否則不接受退貨／換貨。
2.8 如無法提供相同包裝規格，我們可能會提出同等包裝規格或替代品，惟須獲您批准。
2.9 公眾假期前後、繁忙時段、八號或以上颱風訊號及黑色暴雨期間，交貨時間可能延長。
3) 配送、通道與風險
3.1.1 合資格送貨日的標準送貨時段為 10:00–18:00。對於港島／九龍／新界（不包括離島），10:00–14:00／14:00–18:00 的時段僅會盡力安排，並不作保證。
3.1.2 港島／九龍／新界（不包括離島）的合資格送貨日為每日，但星期日及公眾假期除外。
3.1.3 如發出八號或以上颱風訊號、黑色暴雨警告或遇上其他極端天氣情況，我們可酌情延遲配送。
3.2 特定送貨要求只可按要求提出，且未必能夠提供。東涌／機場／離島／澳門的配送由快遞合作夥伴負責；實際配送時間不在我們的直接控制範圍內，亦不提供指定時段配送。
3.3 各地區的 MOQ：港島／九龍／新界 300 美元；東涌／機場 700 美元；離島 1,000 美元；澳門 1,000 美元。
3.4 低於 MOQ 的費用：港島／九龍／新界 75 美元；東涌／機場 100 美元；離島 100 美元；澳門 100 美元。
3.5 如您未同意支付低於 MOQ 的費用，我們將不會處理低於 MOQ 的訂單。
3.5.1 請提供安全的卸貨通道。因通道／聯絡問題等候超過 10 分鐘或導致配送失敗，可能會收取 75 美元重新配送費，並須重新安排配送時間。
3.5.2 我們無法將貨物送到需要攀登一層或以上樓梯的地址。如遇此情況，請您到大廈地下與送貨司機會面，以安全收取產品。
3.6 不提供即日送貨服務。
3.7.1 訂單備妥後，您可於辦公時間前往我們的辦公室地址取貨。大部分訂單需時 1 至 2 小時處理。
3.7.2 不提供即時到店購買或瀏覽服務。
3.8 請確保您的送貨聯絡人姓名／電話號碼為最新資料；如無法聯絡您的送貨地點，可能導致延誤或配送失敗。
3.9 只有在收妥全額付款後，貨物所有權才會轉移；風險於交付至您提供的地址／聯絡人時轉移。
3.10 對於任何跨境貨件，您須負責遵守當地法規、辦理清關手續及取得任何進口許可證。
4) 付款條款
4.1.1 貨到付款（COD）：交付時以現金或支票支付予「Regency Spices Limited」；如司機抵達後超過 10 分鐘仍無法提供貨到付款，將視為配送失敗。
4.1.2 若客戶的營業時間超出我們的配送服務時段，則無法使用貨到付款。在此情況下，我們只能接受銀行存款付款。
4.1.3 對於平時在交貨時無法提供貨到付款，或已提供瑕疵支票達兩次以上的客戶，將無法使用貨到付款。
4.2 銀行存款：款項必須在交貨前1個工作日收到。交貨時不接受銀行入帳。請將存款單與訂單一併寄送。
4.3 對於信用帳戶（如經核准），付款期限、逾期款項利息、信用額度及補救措施均依《信用協議》辦理。
4.4 我們得以您所欠款項抵銷我們持有的任何貸項通知單或餘額。
5) 價格、更新、保密及錯誤與遺漏除外（E&OE）
5.1 價格為批發價，可能隨市場狀況變動；除非您另有書面合約價格，否則以最新價目表為準。
5.2 特殊情況：如天災或其他類似災害可能影響價格，我們可能透過 WhatsApp／電子郵件發布緊急價格更新。該通知一經發出即立即取代標準價目表；合約價格仍依各自條款執行。
5.3 包裝時的重量為淨重；農產品可能因水分而增重或減重，輕微的重量或外觀差異屬正常現象。圖片僅供示意；不同批次及季節之間，尺寸、顏色、辛辣度及香氣出現輕微自然差異屬正常情況。
5.4 價目表、報價單、發票及通訊內容均不免除錯誤及遺漏責任（E&OE）；明顯錯誤可能予以更正。
6) 品質、檢查、申訴、退貨及召回
6.1 您應在收貨時檢查商品是否符合要求，並依照產品標籤上印製的儲存建議保存商品。
6.2 缺少的商品必須在交貨抵達當天提出申報。
6.3 有瑕疵或收貨時已損壞的商品，必須在最長48小時內提出申訴，並附上照片及發票號碼，以便我們視需要安排更換、開立貸項或退款。
6.4 任何情況下，最長退貨期限為交貨日起30天。由於食品容易受到儲存條件影響，逾30天後提出的問題，我們概不負責。
6.5 僅接受有瑕疵或收貨時已損壞商品的退貨／換貨。客製化混合產品及已開封包裝不得退貨，但確認商品收貨時即有瑕疵者除外。
6.6 請依照最佳作法儲存產品；對於因儲存不當（包括但不限於濕度、溫度、污染、吸收異味）而產生的腐敗或品質問題，我們概不負責。
6.7.1 如您聲稱產品有缺陷，您須允許 Regency Spices 在使用前最多 7 天內合理地檢查產品，以處理有關索償。
6.7.2 如產品無法供檢查，恕不受理任何索償或投訴。
6.8 召回／撤回：如提出任何合理的產品召回或撤回要求，您同意迅速予以配合，並在可行情況下追溯受影響的批次。
6.9 您有責任在將產品投入生產前檢查其是否可接受。如產品不適用而您希望退回，則必須退回整張訂單的全部數量。部分退貨通常不可行，只有在特殊情況下才會接受。
6.10 在任何情況下，我們的最高責任僅限於受影響貨品的發票價值；對於間接損失（例如銷售損失、生產停頓），我們概不負責。
7) 通訊、訂單及資料
7.1 官方渠道：開戶時設立的指定 WhatsApp 訂購群組、order@regencyspices.hk，或電話 3525 0060（辦公時間）。私人 WhatsApp 訊息及私人電郵可能不會獲查看或回覆。
7.2 所有營運訊息及查詢只能透過正式指定渠道發送。訂單確認及賬單會在辦公時間內發出。
7.3 您同意在所提供的電郵地址接收價格更新，並可隨時選擇退出。我們使用商業聯絡資料以履行訂單、進行結算及遵守法規。
7.4 通知：除非另有書面協議，正式通知可發送至您提供的電郵地址及註冊營業地址；營運通知則可透過 WhatsApp／電郵發送。
8) 不可抗力及服務變更
8.1 對於因超出合理控制範圍的事件（例如極端天氣、罷工、運輸故障、政府限制、戰爭等）所導致的延誤或未能履行，我們概不負責。
8.2 送貨日子／路線可能有所變更；在實際可行情況下，我們會作出合理通知。
9) 適用條款、優先次序及法律
9.1 本條款連同我們的最新價目表及任何已簽署的賒購協議，構成您採購時的協議。
9.2 如任何條文無效，其餘條文仍然有效。
9.3 未有執行某項條款並不代表永久放棄執行該條款的權利。
9.4 優先次序（如有衝突）：(a) 任何已簽署的合約／賒購協議；其次 (b) 本完整銷售條款；其次 (c) 最新價目表。
9.5 有關任何本條款的所有爭議：Regency Spices 的決定為最終決定。
9.6 適用法律及司法管轄權：香港法律；香港法院擁有專屬司法管轄權。
9.7 本網頁最後更新於 2025 年 11 月 2 日，內容可能已過時。最新版本請參閱任何較新的批發價目表所附的條款。